窗口里的人间百态

作者: 寻梦者

  许久之前,我便萌生出一个念头,打算写些有关我所从事的不动产登记行业的内容。
  主要是在任何平台,我也没见有谁为我们这个行业着书立说过,或许在他人看来也没什么可写的吧,每日无非就是周而复始地进行登记工作,办理不动产权证,都是些琐碎之事,即便写出来,估计也没什么人会有浓厚兴趣去看!
  罢了,求人不如求己,既然没人愿意帮着宣扬我们这个行业,那干脆由我自己来吹嘘一番吧。
  实际上,自从我从事不动产登记这份工作后,我时常会接到亲戚朋友的来电,向我咨询不动产登记的相关政策法规、各类不动产登记办理所需准备的材料以及办理不动产登记的具体流程等问题。
  此外,我也在问答平台上为各位朋友解答过诸多关于不动产登记的问题。我这才发现,原来与大家生活紧密相关的不动产登记,对大家而言竟是如此陌生。
  我也想借此契机做一次科普,通过相关文字对不动产登记中的各种登记进行简要介绍,期望能对大家有所助益。
  当然,由于这个作品会有好几年的跨度,这期间,政策或许会有所变动,这些我们会慢慢提及,而且各省市的不动产登记政策虽大致相同,但可能仍存在细微差别。
  倘若要办理不动产,我建议还是先电话咨询当地不动产登记机构,我所讲述的内容,大家可以参考,具体的登记要求,还是应当以当地不动产为准。当然,我仍希望我所写的能帮到大家。
  全书将通过我的第一人称视角来进行描绘,此外我不会去塑造其他任何角色,也不会给他们命名,若必须提及此人,我会用职务或者诸如“哥哥”“姐姐”之类的称谓来指代。
  真事隐去,假语村言,我不但把人名隐去,也会把地名隐去,不去强调这些事情具体发生在哪个城市,以省去一些不必要的麻烦事,我也想试试这样写会有怎样的效果。
  上面说了许多,还有一点我忘了提及,那就是我觉得工作这么多年,很有必要把这些年经历过的、我认为有价值、有意义的东西记录下来,因为我真怕再过几年我年纪大了,会把之前那些有价值的记忆都遗忘了。
  也可以说,这部作品,我就当它是我从事不动产登记工作以来的一部回忆录。也希望能对那些新入职不动产登记中心的工作人员起到一点帮助作用,让他们少走些弯路。
  再有就是,我会在书中如蜻蜓点水般提及一些自我参加工作以来,不动产登记流程在这几年中发生了怎样的变化。
  也请诸位与我一同回忆,自从不动产登记推广以来,披荆斩棘,开创道路,这一步步是如何走来的。何其有幸,我是这段历史的见证者,而现在,我也想将这些变化一点一滴地分享给大家,我们慢慢道来。
  本书或许前期的内容会比较枯燥,我个人感觉就如同那些武侠小说里修炼武林秘籍一般,首先要做的第一项任务就是背熟基础的心法口诀。
  我也是如此,一开始先把基础的东西展示给大家,然后等到后期内容提到某项业务时,估计不用我再次强调,诸位也就清楚我所提及的是怎样的一项业务了。
  这个过程,希望能如同《桃花源记》里所写的“初极狭,才通人。复行数十步,豁然开朗。”当然,为了让内容不至于如此枯燥,我会试着掺杂一些个人认为有趣的内容。

  我也知道自己能力有限,水平一般,但我也尝试做到由小见大,从主人公的视角来展现大时代的变革,只是不知道能否做到,我尽力而为吧。
  最后,我想感谢一下我的妻子,回首往昔,感觉自己半生碌碌无为,唯一值得骄傲的事,就是娶了个好媳妇。我本人粗心大意且情商极低,经常会说错话,做错事,即便惹媳妇生气了,但到最后媳妇都会选择原谅我,包容我。对不起,这些年辛苦你了,谢谢你,亲爱的。
  不知不觉,我已絮絮叨叨地说了这么多,该说的都说了,不该说的我就不说了。这部作品,不求有功,但求无过,就如同我的工作一般。
  在一月份的夜晚,我身处由南向北行驶的列车卧铺车厢中,一边通过手机与女朋友闲聊,一边望着车窗外那黑漆漆的世界发呆。

  话说在此之前的两天,赶在春运来临之前,我乘高铁奔波了一千多公里的路程,送交往一年的女朋友回到她的家乡,主要也是为了去拜见一下她的父母。
  叔叔阿姨对我还算比较满意,只是委婉地提出希望我能有一份稳定些的工作。
  确实如此,由于我大学所选专业较为冷门,再加上上学时对就业局势判断有误,没有选择考研,以至于我无论是考公务员还是考事业编,都只能去选择那种竞争犹如千军万马过独木桥般的专业不限的岗位,最终结局自然是铩羽而归,即便有几次过了笔试关卡,到了面试环节也终究功亏一篑。
  所以即便毕业数年了,我依然是个待在家里的待业青年,跟刚毕业时没什么两样。对方父母提出这样的建议,我觉得也在情理之中。
  于是在返程途中,百无聊赖且辗转难眠,便与女朋友聊天来打发时间。话赶话之间,就聊到了工作之事上。
  我的女朋友,是个单纯又善良的好姑娘,她不嫌弃我一事无成、毫无价值,毅然决然地将手交到了我的手中,我想这件事或许算是她这辈子下的最大的一个赌注,我暗自发誓,就算竭尽全力,也绝不能让她输。
  脑子里思绪万千,与女朋友道过晚安后我依然毫无睡意,索性用手机浏览器打开了我们当地的人事考试网。
  简单一看,竟然发现其中有一则“XX 省 XX 市不动产登记中心招聘协勤工作人员”的招考信息,而且恰好是在我所在的城市。

  说实话,我并不清楚这是个什么单位,也不知道进入这个单位后需要从事什么工作,我只是觉得考协勤应该比考事业编简单许多,并且虽然工资不高,但这份工作应该也算得上是稳定的了。
  仔细查看招考章程,专业不限,没问题,我可以报考;大学本科及以上学历,没问题,这一条我也符合。
  接着再往下看,我发现有一处有问题,那就是要求具有本市的户口,而这一点我并不满足。当初为了让我能获得更好的教育资源,父母把我的户口从家乡迁到了省会城市,至今仍未迁回。
  我又瞄了一眼报名截止日期,只剩下两天了,我便不顾时间已接近半夜十二点,一个午夜电话把妈妈叫醒,将前因后果跟妈妈交代了一遍,然后嘱咐妈妈明天白天一定要记得帮我把户口从省会迁回家乡。

  下了火车回到家,已接近傍晚,到家后我就看到了摆在书桌上的户口本,翻了一下,发现我的户口已经迁回来了。这样就算是万事俱备,只欠东风了,还好,明天还有最后一天的报名时间。
  我终究也算是赶上了这最后的末班车。随意吃了些东西,洗完澡后,与女朋友报平安并简单聊了几句,便感觉困意阵阵袭来,没多久就睡着了。
  第二天,我早早起床,吃过早餐,根据招考章程的要求,带着身份证、毕业证、户口本前往指定地点报名。
  报名很顺利,没多久就完成了,让我回家等通知。回家后,大概半天的时间,就接到材料审核通过的通知,让我做好笔试的准备。
  说实话,我之前没有经历过这种级别的考试,确实也不清楚到底应该复习哪些方面的知识,所以干脆把之前用于考公、考编的书都看了一遍,估计这种考试应该万变不离其宗。
  过完年后,女朋友要从家回到我们这座城市,结果发现因为春运根本抢不到直达的火车票,最终只能退而求其次地先从她的城市乘火车到达隔壁省的省会城市,然后再从隔壁省的省会换乘回到我们这里。
  好巧不巧的,这一天恰好就是在我笔试的前一天。那晚,我早早地就来到了隔壁省会火车站的出站口等她出来,没想到屋漏偏逢连夜雨,列车晚点了。
  当她出来时已经比我们预定的时间晚了 90 分钟,然后我们马上又买了回到我家这里时间最近一班的火车票,被春运大军的洪流裹挟着,恍恍惚惚地从这个火车站回到了我的家乡的火车站。
  送女朋友到达她的住所后我回家一看,时间已经是凌晨四点多了,距离我要参加考试的时间,也只剩下不到五个小时了。
  为了防止到时起不来,我订了四五个闹钟,之后直接穿着衣服就睡下了。也许是因为睡得太晚,一直无法进入深度睡眠,不到八点我就起床吃过早餐,然后踉踉跄跄地走向考场。
  对于具体的考试细节我已经记忆有些模糊了,只记得那些考试的内容确实也类似于事业编考试的内容,难度不算太高,其他就不记得了。考完两科后,只觉得自己的眼睛已经困得有些睁不开了,回家后就是蒙头大睡。
  两周后,公布成绩,我还算顺利地不出意外地进入了面试阶段。面试对于我来说,简直就是噩梦。
  到了这时,以前那些不堪回首的经历,又像是走马灯一样在我眼前过了一遍,然后感觉心口像是被压得喘不过气来。这种紧张感似曾相识,似乎每一次面试时都会有这种感受。对面试的恐惧让我开始有些内心忐忑了。
  很快,就到了面试的日子,望着屋子里面的竞争对手,感觉他们怎么都那么轻松自在呢,我可是一进候场室就有些心跳加速、呼吸急促。
  还好我的签数比较靠前,早早地就被叫去面试了。面试官问的问题我已经不太记得了,只是记得我的回答绕来绕去地往自己准备好的话术上靠,差强人意,不过最终也算是顺利完成了。
  面试过后,也就可以松一口气了,没有那么紧张了。后面就剩下等候出结果的时间了。
  大约一个小时后,结果出来了,在所有人的面试成绩中,我算是中等偏下的那一档,不过好在笔试在综合成绩中占 60%,我也正是因此涉险过关,顺利进入体检环节。

  面试顺利通过后,心情着实轻松了不少。随后我才知晓,我所报考的这个职务,虽只是合同制的协勤,但其整个录取流程却是参照公务员录取来进行的,丝毫不含糊。单位告知我们,面试后的下一项是政审流程,待政审结束后,会再通知我们何时前往指定医院进行体检。
  趁着等待体检通知的这段时间,我和女朋友打算先把婚纱照拍了,我们想要拍一组与众不同的婚纱照,于是选择了旅拍的形式。至于旅拍的目的地,挑来选去,最终选定了厦门这座以清新且具文艺气息的鼓浪屿而闻名的旅游城市。
  然而,可能真的是好事多磨吧,我们第一次选定的日子因女朋友单位临时有事走不开而不得不改签,之后改签的日子,恰好又是我被通知去定点医院进行岗前体检的日子,只能再次改签。真是波折不断,最终我们去的那几天,厦门的天气阴雨绵绵,整个城市都灰蒙蒙的。当地的摄影师告知我们这样的天气拍出的照片估计不好看,因而建议我们取消外景,只拍内景。这个建议,自然被我们拒绝了,毕竟我们来这里就是为了拍外景,如果仅仅是为了在摄影棚拍摄,我们又何必千里迢迢来到这里。所以最后我们决定取消在厦门的婚纱摄影拍摄计划,等回去后与家这边当地的婚纱摄影再对接拍摄事宜。也正因如此,我们的厦门旅拍之行正式变成了厦门两日游,不过也正因如此,给我们留下了一段雨中夜游鼓浪屿的难忘记忆,也算是坏事变好事了。

  此外,我还在厦门给女朋友拍了一张很俏皮的照片,我非常喜欢这张照片,我觉得那是世界上我见过的最美丽的微笑,我打算用这张照片做我的手机锁屏壁纸,即便换手机,也会把这张照片转过去继续做锁屏壁纸。就如巴金在《怀念萧珊》里所写的“我多么想让这对眼睛永远亮下去!”我亦如此,因为我每次只要看到这张照片,就明白自己必须要更加努力,为了让她的脸上能永远挂着笑容。她笑一下,我能开心好几天,她皱一皱眉,我会难过好几个月。

  至于体检,倒也没什么特别值得说的,都是些常规检查,虽说测血压时我有些紧张导致第一次测量结果偏高,这时我突然想起《平凡的世界》里的孙少平,早知道我也像孙少平那样喝点醋再来测血压,或许血压能低些?不过好在经过几分钟的休整,再次测量血压一切正常,其他几项检查大约 1 个小时也就结束了。
  再之后便是等招聘人员的公示期结束,一切准备就绪,我终于可以办理入职了。办理入职以及进行岗前培训都是在我市不动产登记中心的上级单位,即我市国土局进行的。入职流程首先是签合同,然后科长向我们简要介绍了我们将要从事的工作内容。实际上我到这里才了解到,原来我所报考的这个岗位,就是负责为老百姓服务的窗口。原来所谓的不动产登记,就是这样的工作性质。
  科长给我们每人发了一张不动产登记申请书,让我们熟悉一下,因为所有的不动产登记业务,都需要填写不动产登记申请书。也正因如此,学会如何填写不动产登记申请书可以说是不动产登记人员的基本功。然而,第一次拿到申请书,我真的感觉有点懵,虽说申请书上的那些汉字我都认识,但它们组合在一起,我真不知其所表达的是什么意思,更不懂得如何填表。好在这份申请书只是为了给我们展示一下,让我们了解到这个表格的存在,等到上岗后再慢慢学习如何填表也来得及。

  接下来的日子,进行的是岗前培训,也就是由单位的骨干员工向我们介绍具体的工作内容。每个人都在忙着记笔记,然而笔记上记得那些内容,依旧是拆解开我知道是什么字,但合在一起,我真不明白是什么意思。到这时我才发现,原来我所要从事的工作,并非想象中那么简单。虽然都是办证,但也存在各种不同的业务,有的属于转移登记,有的属于变更登记,有的则属于换发补发登记。单独拿出转移登记更是能够细分为新建商品房转移登记、存量房买卖转移登记、离婚转移登记、赠与转移登记、继承(受遗赠)转移登记、法院判决转移登记等等不同类型的转移登记业务,每个业务所需要件都有所不同,每个业务也都有自己要注意的地方。

  同事讲了很多,但我真的只是听了个一知半解,对于一些从未接触过的名词我也只能靠猜测其具体含义。但有一句话,我记得很深刻,那就是我们在工作中一定要仔细再仔细,有些关键的地方,一旦出现问题,可能会给人民群众带来极大的影响,后果可能不堪设想。所以说我们这个岗位,就像是在刀尖上翩翩起舞的演员,容不得半点闪失。

  经过岗前培训之后,我感觉自己是不是考错单位了,为什么我会如此风风火火地就提交了报名表,而没有提前去了解一下这个工作的具体内容。如果当初我了解到会是这样的工作强度,或许我就不会报考这个单位。工作累一点,工资高一点,可以接受。工作闲一点,工资低一点,也可以接受。但像这种工作又累,工资又低的岗位,真的让人难以接受。
  然而,既来之,则安之。来都来了,不能接受,那就只能忍受了。现在不是打退堂鼓的时候,只能硬着头皮往前走了。这种感觉就像是在黑夜里摸黑前行,伸手不见五指的时候,即便自己被墙碰得头破血流,但还是得继续向前走。工作中也是如此,只有犯过错,才能对这个问题印象深刻。另外,还有一点,我总听说人在极度的压力下,会迸发出更大的潜能,不知是真是假,只能拭目以待。比起那种每天喝茶、看报纸的岗位,也许这种岗位才更适合我。

  在我看来,岗前培训存在的意义并非是为了教会人们什么,而是为了给人们提前打好预防针,让人们在心里对接下来要从事的工作做好心理准备,以防出现那种落差感,还是很有用的。
  为期两天的岗前培训,转瞬即逝,终于到了要正式前往工作单位报到上岗的日子了。我市的不动产登记中心位置距离我家不远,其实这也是当初选择报考这个单位时看重的一点。我在家里的阳台上可以看到我的单位,这两个地方步行时间不超过十五分钟,中午我完全可以在单位吃完午饭然后就步行回家睡个午觉,下午再回单位继续上班。或者话说如果在我单位值班的时候,我也完全可以提前请一会儿假,在家吃完晚饭再去值班。工作单位在家门口,这是多么令人感到幸福的一件事呀!

  其实之前我经常会散步路过那里,总感觉那里似乎每天都是熙熙攘攘的,让我感觉那里似乎不像一个是一个办事大厅,反而更像一处参观景点。
  带着我前两天岗前培训记的几十页的笔记,以及我通过岗前培训对这个岗位产生的困惑与恐惧,我一头雾水的跟着科长走进了不动产办件大厅。走进大厅的一瞬间,就像走进了另一个世界,我想我自己的表情,应该就像金庸在《连城诀》里描绘的狄云第一次走进江陵城一样吧。

  这个场景我该怎么形容呢,如果说在室外,我提到的是熙熙攘攘。那么到了室内,这个嘈杂程度,简直可以称得上是沸反盈天。几乎每个人都在扯着脖子喊,倒不是因为他们每个人都是在吵架,只是因为如果声音不去那样喊,可能对方真的听不到。所以说,你只有声音更大,压倒周围其他的声音,才可以让交流的对方能清楚的听到自己的声音。但是这真的像是一个恶性循环,因为不仅仅是一组人在办业务,每一组人都要把其他人的声音比下去,只能是每一组人都提高自己的声量,越提越高,简直是欲与天公试比高。

  我简单观察了一下大厅的环境,楼梯左手边有两间办公室,一间是用来办理预告登记的,另一间是审图室。这里我简单介绍一下什么是预告登记,预告登记,俗称为“备案”,在房主签订商品房买卖合同之后,即可办理预告登记,一般预告登记都是由开发商替房主代为办理的。
  因为预告登记时一般需要缴纳该不动产的契税以及维修资金,缴纳契税如果在需要核税的情况下,产权人需要提供夫妻双方的身份证、结婚证、户口本,如果有未成年子女的需要提供未成年子女的户口本。办理完成预告登记之后,会给产权人颁发不动产登记证明,这个可以看作是临时的房证,等到可以办理新建商品房转移登记的时候,需要将这个不动产登记证明交还给不动产登记机构,从而换发新的不动产权证。在日常工作中经常会遇到有些权利人手上没有,或者说从未见过不动产登记证明的情况,这种情况,十有八九是当初办理完预告登记之后,开发商忘记把不动产登记证明交还给产权人了。朋友们,读到这里,所以如果你在生活中购买新建商品房,遇到开发商说要帮你办理备案的情况下,等到业务办完,一定要想着找开发商要不动产登记证明。

  其实预告登记不是必须做的,如果你是全款买房,可以选择不做预告登记,等到办理转移登记的时候再缴纳相应税款即可。但是如果说你是贷款买房的话,就必须要做预告登记了。因为只有你办理完预告登记,拿到不动产登记证明并将它交给贷款银行之后,银行才可以为你办理期房抵押。银行办理完期房抵押,会将你购房贷款部分的金额直接放给开发商,到此你购房的整个过程才算结束,你可以准备开始还贷款了。前面我提到了,有时会出现权利人表示自己从未见过不动产登记证明的情况,有可能就是银行办理期房抵押之后忘记将属于房主的那张不动产登记证明忘记交还给开发商了。所以如果你的不动产登记证明既不在自己手里,也不在开发商手里,千万不要忘了去找银行的工作人员问一下。

  当然,还有一种令人哭笑不得的情况发生过,你也可以说银行的工作人员又仔细又马虎,那就是他想着把不动产登记证明交还给客户,但是他给错了。因为在办理期房抵押的时候,不动产登记机构也会给银行颁发不动产登记证明,用作抵押的他项。有的银行业务员就是将两张不动产登记证明弄混了,本该存在银行保存的他项,结果却被直接发给了产权人,一直到产权人要办理新建商品房转移登记了,到登记窗口才被工作人员发现。所以说拿到不动产登记证明,一定要核对好,是不是自己的那一张。

  关于预告登记,就暂且先说到这里,继续介绍楼梯右手边就是我们的办件大厅,大厅有前后两个门,都是可以上下的,另外后门处有直梯,便于身体不方便的群众上下楼。前门进门右手靠墙处是一个弧形的咨询台,进门左手边分布着一行几个窗口。而大厅的其他面积则是由圆弧形玻璃隔出来的一个大型的办公区。登记大厅的装修比较陈旧,而且挑高也没有那么高,所以导致人进到里面倍感压力。

  毕竟我是新人,不会被允许在前台收件,只能在后面观察前台的同事怎么收件。包括怎么填表收材料、怎么录入系统以及怎么与办件群众交流,这个时候才发现,原来岗前培训的内容,只是泛泛的交待了所要接触的业务。而上岗之后,这才是实打实的“岗前培训”。除了学习如何收件外,我也会在窗口同事实在忙不过来的时候,帮他们干一些诸如配图、找备案件、递送相关文件等等力所能及的小事。在这些过程中一方面是了解了工作流程,另一方面也是和同事们熟络了起来。但是窗口收件,对我来说,还是对我太有挑战性,我还得再学习一阵子。
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